Dans cette interview, Rose partage son retour d’expérience en tant qu’entrepreneure holistique 1 an après le lancement de sa boutique ésotérique en ligne Rose Blooming Mind, à travers plusieurs sujets que je détaille ci-dessous.
Cet interview est extraite de l'épisode 02 du podcast Sunrise "Communiquer avec confiance et passion" enregistré en 2021.
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SOMMAIRE
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Comment lancer sa boutique ? Son retour d'expérience sur sa campagne de crowdfunding
Quelles sont les difficultés rencontrées en tant qu’entrepreneur(e) lorsqu’on lance sa boutique ?
Où trouver l’inspiration et comment créer une belle communication ?
Faut-il se montrer face caméra pour vendre ses produits et services ?
Comment fédérer une communauté et créer un lien de confiance avec sa clientèle en tant que marque ?
INTERVIEW
L’histoire de la boutique holistique et ésotérique Rose Blooming Mind
Clémence : Quel est ton projet et ton métier dans le bien-être ?
Rose : Je m'appelle Rose, je suis passionnée de lithothérapie, d'aromathérapie, de médecines douces et de pratiques spirituelles. Je suis également la fondatrice de la boutique en ligne Rose Blooming Mind.
Clémence : Quel a été ton parcours pour créer ta boutique holistique et ésotérique ? Est-ce que tu as fait des études particulières ?
Rose : J'ai fait pas mal de métiers différents !
Tout a commencé quand j'ai travaillé pour une grande enseigne de magasin bio. À ce moment j’ai suivi une formation sur les fleurs de Bach, ensuite j'ai suivi une formation d'aromathérapie et je me suis formée à la médecine traditionnelle chinoise ainsi qu'à certaines pratiques spirituelles.
Un jour, pour accompagner mes pratiques, j'ai eu envie de m'offrir une bougie ornée de cristaux et de jolies fleurs à base d'ingrédients naturels mais à l'époque je n’en trouvais nulle part… alors je l'ai créé moi-même et puis c’est devenu une évidence !
Malgré la peur de l'inconnu, j’ai décidé de créer ma marque et de lancer ma boutique en ligne.
Clémence : Tu dirais que c’est grâce à tes différentes passions et aussi aux demandes de ton entourage que tu t’es lancée dans l’entrepreneuriat holistique ?
Rose : Exactement !
Au début, je m'étais dit “je vais lancer juste mes créations de bougie”, puis après j’ai eu l’idée de créer des synergies avec la lithothérapie, l’aromathérapie et la phytothérapie.
Comment lancer sa boutique en ligne holistique et ésotérique ? Son retour d’expérience sur sa campagne de crowdfunding
Clémence : Lorsque tu as lancé ta boutique, j’ai vu que tu avais fait une campagne de crowdfunding… Est-ce que pour toi ça t’a aidé sur le long terme de lancer cette campagne ? Est-ce que c'était un moyen de savoir si ça allait marcher ? ou est-ce que c'est parce qu'il fallait que tu achètes beaucoup de matières premières et que tu puisses déjà te constituer un stock ?
Rose : Oui ça a été une étape très importante car je n'entendais pas beaucoup parler de tout ce qui était ésotérique à l’époque… Je m'étais dit “non je peux pas me lancer, je ne sais pas si ça va plaire…”
D’ailleurs durant cette campagne de crowdfunding, j’ai fait beaucoup d’erreurs comme le fait d'offrir tous les frais de livraison. Mais ça m'a apporté énormément d’un point de vue entrepreneurial. Je me suis rendue compte qu’on pouvait faire des efforts, mais il ne faut pas faire trop si on veut gagner un petit peu d'argent.
Il faut vraiment réfléchir lorsqu’on lance une campagne de crowdfunding. C'est toute une stratégie. Et au tout début, je me suis plantée par rapport à ça… mais ça m'a appris beaucoup.
Je pense d’ailleurs que c'est valable quand on se lance en tant qu'entrepreneur(e), peu importe le métier : ça arrive d’offrir une petite séance découverte, ou un appel gratuit. Mais à la fin on se rend compte qu’on passe plus de temps que prévu sur ce genre de tâche.
Clémence : Je pense que c'est intéressant de le soulever, parce que beaucoup d’entrepreneur(e)s peuvent se reconnaître dans ton partage.
Lorsqu’on se lance, on recherche une certaine légitimité.
On a tendance à se dire par exemple “100 € pour un massage c'est beaucoup trop cher jamais personne ne va vouloir me payer… en plus je viens de me lancer, du coup je vais d'abord faire 50 € le massage”.
Alors que finalement, peut-être que toi, en tant que cliente, lorsque tu vas faire ton massage, tu choisis la personne en fonction du feeling et du ressenti que tu as eu durant la séance.
En tant que masseuse, tu t'es bradée parce que tu ne te sentais pas à l'aise, alors que finalement tu aurais quand même eu des client(e)s.
En soit, je pense que c'est bien au tout début de son activité de pratiquer certains tarifs réduits le temps de prendre confiance. Mais il ne faut pas le faire si on a juste peur de ne pas avoir de clients.
Les gens qui ont participé à ta campagne, quand ils sont venus sur ton site et qu'ensuite ils ont vu 15€ tel produit, ils se sont peut-être dits “c’est super cher ! elle doit se faire une marge de malade” alors qu'en fait pas du tout puisque tu as vendu à perte lors de ta campagne.
Rose : Après, quand on communique bien et qu'on explique vraiment ce qui compose nos produits, ça justifie le prix aussi.
Les huiles essentielles bio sont beaucoup plus chères que des huiles essentielles lambdas ; pareil quand on veut des cristaux de qualité. J’utilise aussi dans mes roll-on une huile végétale bio de première pression de qualité. Et en plus, il faut compter le packaging. Donc je pense que 15 € c'est pas si cher, honnêtement.
Quelles sont les difficultés rencontrées en tant qu’entrepreneur(e) lorsqu’on lance sa boutique en ligne holistique et ésotérique ?
Clémence : Maintenant, ça fait un an que tu as lancé ta boutique et je me demandais quelles ont été les difficultés que tu as pu rencontrer mise à part de choisir les bons prix ?
Rose : Je dirais, tout ce qui concerne mes créations et surtout le choix de mes fournisseurs. J'ai mis du temps à trouver les bons.
Le fait d’être partout à la fois aussi. Même si je n'ai pas l'impression de travailler parce que je suis vraiment passionné par ce que je fais, je n'avais plus de temps pour moi… Le problème c’est que je ne peux pas passer une bonne journée si je n’ai pas eu le temps de faire mon rituel le matin (entre 30 minutes et 1 heure).
Pour palier à ça, je suis fière d'annoncer qu'aujourd'hui l'équipe est constituée de trois belles âmes. Ça reste très familial parce que c'est mon chéri et ma fille. Mon chéri m'aide pas mal pour la réalisation des fiches produits sur la boutique en ligne, et ma fille pour préparer les colis.
En tout cas, effectivement, la gestion du temps c'est hyper important.
Quels canaux de communication choisir en tant que boutique holistique et ésotérique ?
Clémence : Quels sont les canaux de communication que tu utilises et pourquoi tu les as choisi ?
Rose : J'ai un énorme coup de cœur pour Instagram.
Je poste pour toucher du monde et pour réussir à être visible auprès des autres, et aussi pour parler des nouveautés : des nouveaux produits qui arrivent sur la boutique etc.
Au début je faisais tout au feeling, puis j'ai décidé d’être régulière et de poster deux fois par semaine et j’ai tout de suite vu la différence par rapport à d’habitude.
Clémence : Est-ce que tu utilises aussi Facebook ?
Rose : Pas du tout, par contre j'utilise la boutique Facebook : je rajoute des produits sur la boutique Facebook mais je n'utilise pas Facebook autrement c'est pas forcément là où se trouve mes potentiels acheteurs.
Clémence : Je pense aussi que ça change quelque chose entre quand on est un prestataire de service (par exemple un(e) thérapeute qui vend ses services) et quelqu'un comme toi qui a sa boutique en ligne et qui vend des produits.
Maintenant on a tellement l'habitude que beaucoup de marques se trouvent sur Instagram et qu'on puisse suivre les nouveautés qu'elles mettent en ligne sur leur site. On est plus facilement ouverts pour aller voir ce qu’il se passe quand on a décidé de s’abonner à une marque.
Est-ce que ça t'est déjà arrivé en tant que consommatrice d’apprécier un produit puis d'aller suivre la marque parce que tu avais envie de savoir quelles étaient les nouveautés ?
Rose : Quand j'ai un coup de cœur, en général je m'abonne ! Mais après c'est vrai que quand je ne les ai pas connu sur Instagram, je ne pense pas forcément y aller.
Comment trouver un équilibre entre vie pro et perso lorsqu’on est entrepreneur(e) ?
Rose : Personnellement je veux pas que les réseaux sociaux deviennent trop intrusif dans ma vie parce que j'ai remarqué que pour apporter de l'amour aux autres, il faut d'abord prendre du temps pour soi et s’apporter de l'amour.
Clémence : Tout à fait d'accord.
D'ailleurs on en a parlé dans l’épisode 04 du podcast “rester spontanée” avec Aurélia qui est naturopathe. Elle me disait qu’on ne pouvait pas apporter de belles énergies auprès des autres si on ne prenait pas du temps pour soi.
C'est hyper important de savoir déconnecter et de ne pas tomber dans la spirale infernale d'Instagram ; de se sentir enchaîné par l'algorithme et de passer sa vie à se comparer aux autres. Là ça peut devenir toxique.
Par contre, même si il peut y avoir des dérives avec les réseaux sociaux, je trouve que ça peut être un outil génial si il est utilisé correctement.
Rose : Je suis entièrement d'accord avec toi.
Un aperçu du compte Instagram de Rose @rosebloomingmind
Comment créer une cohérence et une harmonie visuelle dans la communication de sa boutique holistique ? Comment être régulière sur Instagram ? Quelle stratégie de communication adopter en tant que boutique holistique ?
Rose : Pour moi, au début, je n'étais pas assez présente en post, et ça ce n'est pas la bonne stratégie. La bonne stratégie je pense, c'est de se faire un petit calendrier et se dire quel jour je poste.
Et comme tu disais ne pas se focaliser sur sur ce que font les autres et sur les statistiques.
Par contre, ce qui est primordial, c'est d’avoir une belle communication, d’être bienveillante et de répondre aux messages / commentaires. Je reçois beaucoup de messages privés, et je pense qu’il faut toujours prendre le temps de répondre.
Clémence : D'ailleurs lorsqu'on regarde ton fil Instagram, je trouve qu'il y a vraiment une cohérence visuellement. Tu as un univers avec certaines typographies que tu vas utiliser un peu partout sur tes visuels voir même sur ton site, et d'ailleurs tu as aussi des photos qui sont un peu dans le même style avec par exemple des couleurs qu’on retrouve partout. J’ai remarqué que tu allais jusqu'à personnaliser les étiquettes de tes produits avec ton identité. Bref, on sent que tu as vraiment un souci du détail dans ta communication.
Est-ce que ce sont des choses que tu as réfléchi en amont avant de poster sur les réseaux sociaux ou avant même de créer ta boutique ?
Rose : Merci pour ces compliments, ça me fait vraiment plaisir.
Au début ce n'était pas simple parce que je me posais plein de questions. Je savais ce que je voulais faire, mais je ne savais pas comment le faire. J'ai vraiment appris fur et à mesure.
On m'a toujours dit que j'avais le sens du détail. Je reçois d’ailleurs plein de messages ou de mail pour me dire “waouh mais j'adore ton univers, ça te va si bien”.
Clémence : Oui je vois. Comme moi en tant que Graphiste, ça me semble logique de soigner mon feed Instagram. Mais en soit, c'est naturel pour moi. En fait, ça ne me viendrais même pas à l’idée de me dire “je vais changer de couleur à chaque post” ou ne jamais utiliser les mêmes typographies… Parce que c'est mon métier.
Mais toi c'est pas forcément ton métier, donc tu as quand même une certaine sensibilité graphique.
Rose : et pourtant, comme tu dis, je ne suis pas du tout Graphiste ! J'ai fait ça comme ça. Pour moi je n’ai rien fait d'extraordinaire. J'ai juste essayé de mettre en place ce qui me faisait vibrer.
Où trouver l’inspiration et comment créer une belle communication pour une boutique holistique et ésotérique ?
Clémence : Pour travailler par toi-même ton identité de quoi tu t’es inspirée ? Qu’est-ce que tu voulais transmettre à travers ton univers ?
Rose : J’ai utilisé Canva en mode gratuit, il y a pas mal de choses intéressantes. J'aime beaucoup aussi Pinterest. Par exemple en tapant “couleur rose” dans la barre de recherche, on trouve de belles palettes qui m’ont inspiré pour mon univers.
Je voulais apporter dans mon univers graphique de la douceur et de l'harmonie.
Clémence : Tu n'as pas forcément pris de template préexistant sur Canva ? Quel est l’avantage de créer ses propres visuels sur-mesure selon toi ?
Rose : Non.
J’ai plutôt essayé d’associer des éléments graphiques pour créer mes visuels. C'est comme une recette de cuisine !
Ça permet surtout de me différencier.
Comment se démarquer en tant que marque ésotérique ?
Clémence : Finalement, je pense que c'est ça aussi qui fait que les gens ont certainement envie de revenir sur ta boutique. Parce que tu as pris le temps de travailler ton univers graphique de façon poussée.
Imagine quelqu'un va chez un concurrent pour acheter le même type de produit : peut-être que ça ne sera pas aussi soigné. Il n’y aura peut-être pas l'identité visuelle sur la bougie ou sur tout autre type de produit. Peut-être que quand la personne va recevoir son colis, il n’y aura peut-être pas toutes cette personnalité et cette identité. Du coup, ça peut donner l'impression que la personne qui vend ses produits a pris du made in China, l'a mis dans un paquet et l'a envoyé…
Personnaliser ta marque, ça permet aussi de renforcer le lien avec ta clientèle cible… C’est une force finalement !
Rose : J'ai remarqué que c'était une force quand je recevais les messages de mes clientes et quand j'ai eu tous mes premiers retours clients. Un jour une client m'envoie un message pour me dire “waouh j'ai reçu ton colis ! J'ai ressenti de la magie et toutes les belles vibrations que tu as mis dans le colis, tout l'amour que tu as mis dans chaque détail. On a l'impression de se sentir unique”
C'est tellement naturel pour moi… C’est à ce moment là que j’ai réalisé que ma mission c'était d'apporter de la magie dans la vie de quelqu'un.
Comment convertir ses abonnés Instagram en client ?
Clémence : Aujourd’hui, en 2021, tu as plus de 1000 abonnés sur Instagram. Qu'est-ce qui a fait que tu as réussi à convertir tes abonnés en client à ton avis ? Est-ce qu’il y a des actions que tu as mis en place qui expliquent ce succès ?
Rose : Je pense que c'est sûrement dû à mon authenticité et à ma générosité.
Comme je disais tout à l'heure on ne peut pas en tant qu'entrepreneur baisser les prix comme on voudrait. On ne pourrait pas faire des grosses promotions à moins 70%… Par contre quand une personne fait une commande par exemple, je mets toujours des petits cadeaux, des petites attentions dans le colis…
J'essaie toujours de mettre de belles vibrations dans mes colis. Je pense que ça doit être ça qui explique le succès !
Clémence : Est-ce que tu penses que ton univers graphique aide aussi à convaincre tes abonnés de passer à l'achat ?
Rose : Je pense que oui parce que quand une personne devient une cliente et qu’elle passe de abonnée à cliente c'est parce qu'elle accroche à ton univers à ce que tu dégages… C'est pas seulement le produit qui l’attire, c'est un tout.
Je ne me montre pas forcément souvent en photo, mais par contre les personnes qui deviennent des clients ressentent l'énergie que je mets et voient tout le travail qu’il y a derrière...
Faut-il se montrer face caméra en tant qu’entrepreneur(e) pour vendre ses produits & services ?
Clémence : C'est intéressant que tu soulèves le fait que tu ne te montres pas forcément en photo ou en story.
Je pense que ça dépend un peu du type de métier qu'on fait… Par exemple, si on est thérapeute, je pense que ça peut être important de se montrer un petit peu de temps en temps car la personne qui va venir consulter a besoin de se sentir en confiance. Si la personne visuellement ne lui inspire pas particulièrement confiance, elle n’aura pas envie de réserver un service auprès d’un(e) thérapeute je pense.
Mais par exemple, quand on est comme toi créatrice d'une boutique ou d'une marque, on n’est pas obligé de se montrer pour que ça fonctionne. Tu es la preuve que ça fonctionne sans passer sa vie à se montrer en photo story !
Rose : Je pense qu’il faut rester aligné avec ses valeurs. Si tu n’aimes pas parler face caméra, ne le fais pas. Parce que si tu fais quelque chose que tu n’aime pas ça va se ressentir !
Par exemple, je ne parle jamais face caméra parce que je déteste ça… et comme je te l'ai dit en off, j'ai reçu beaucoup de propositions pour faire des lives ou des podcast et j’ai toujours refusé jusqu’à maintenant.
Si je devais donner des conseils aux personnes qui nous écoute, c'est de suivre son cœur et laisser l'univers faire les choses… Si on te propose quelque chose et que ça te tente fais-le, mais ne va jamais à l'encontre de ce que tu ne veux pas faire.
Comment fédérer une communauté sur instagram et créer un lien de confiance avec sa clientèle en tant que marque ?
Clémence : Tu parlais de tes clientes fidèles avec qui tu prends le temps de discuter… Est-ce qu’il y a des choses que tu fais quotidiennement pour garder une certaine proximité avec eux ? Tu disais tout à l'heure c'est hyper important de prendre le temps de répondre de répondre aux messages privés.
Est-ce qu'il y a vraiment des choses un peu privilégiées que tu fais pour tes clientes ?
Rose : c'est vrai que pour moi c'est une vraie règle d'or de toujours être là pour répondre aux questions et donner des conseils aux clients qui le demandent par message, par mail, etc.
Je pense que le fait de faire des Stories quotidiennement, ou de mettre une boîte à question dans les stories permettent d’engager les conversations. Ainsi, ça va créer un lien plus personnel, et puis je pense qu’entretenir ce lien est important.
J'aime apprendre à connaître les personnes qui se cachent derrière un pseudo. D’ailleurs, on me dit souvent que je suis facile d'accès.
Après je peux être très douce, mais j'ai quand même une franchise vis à vis de mes abonnés. Quand j'ai besoin de dire un truc, je vais le dire avec bienveillance mais je vais le dire. Je pense que ça plaît à beaucoup de personnes !
Clémence : Rester et honnête avec sa communauté, c'est plutôt appréciable. Surtout quand on suit quelqu'un comme toi qui a créé sa boutique.
C'est ça aussi qui fait ta force par rapport à d'autres !
Rose : j'ai remarqué ça en effet.
Un jour, j’ai appelé une cliente directement pour ses préférences de livraison, et elle était très étonnée de m’avoir au téléphone.
Clémence : D’ailleurs, tout ce que tu partages aujourd’hui me fait penser à l’illustratrice Caro en from woodland que je vous invite tous à découvrir. Elle a un compte Instagram et une chaîne Youtube où elle partage tout son processus créatif, ainsi qu’une boutique en ligne où elle vend ses propres produits. Sur sa chaîne, elle partage son quotidien de créatrice et aussi ses galères quand on a une boutique en ligne. Il y a beaucoup de personnes qui ne se rendent pas compte de tout le travail investi derrière…
Rose : Oui tout à fait. Avoir une boutique en ligne et créer toute la communication de sa boutique holistique et ésotérique ça demande énormément de travail…
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