Aujourd’hui, je souhaite te parler de ma collaboration avec Nathalie, Thérapeute bref stratégique et systémique (Ecole Polo Alto) que j’accompagne depuis Janvier 2024 sur sa communication digitale durant des ateliers de conseils personnalisés.
Dans cet article, nous reviendrons sur ses difficultés ; ses objectifs ; comment j'ai accompagné Nathalie pour dépasser ses blocages et atteindre ses objectifs ; quels ont été les sujets abordés durant les ateliers ; quels ont été les résultats de notre collaboration.
Je t'invite à consulter le sommaire ci-dessous si une section t'intéresse en particulier.
Sommaire de l'article
LE CONTEXTE
AVANT DE TRAVAILLER ENSEMBLE
NOTRE COLLABORATION
LES RÉSULTATS DE NOTRE COLLABORATION
LE CONTEXTE
Qui est Nathalie ?
Nathalie est thérapeute spécialisée en Thérapie Brève et fondatrice d’une maison d’hôte où elle co-organise des séjours de bien-être.
Elle gère donc 2 activités en parallèle, et découpe son temps de travail entre Paris pour les consultations et le Sud-Ouest pour les séjours.
AVANT DE TRAVAILLER ENSEMBLE - ÉTUDE DE CAS
Quelles étaient les difficultés de Nathalie ?
Lorsque je l’ai rencontrée, elle se sentait perdue et n’avait pas de recul sur sa communication. L’aspect technique des outils pour communiquer la bloquait pour avancer.
Elle avait déjà une identité visuelle mise en place, mais elle ne savait pas comment
faire le lien entre l’univers graphique et sa com’ globale. Elle ne savait pas comment utiliser les éléments, ce qui la freinait dans sa production de contenus pour les réseaux sociaux. Par exemple, quand il fallait poster sur Instagram ou LinkedIn, toutes les étapes entre le visuel et le texte, la rédaction des hashtags etc., la perdaient. Elle oubliait une étape.
Elle déléguait la création de sa newsletter à un graphiste qui avait des temps de production longs, ce qui la ralentissait.
De ce fait, Nathalie trouvait les résultats de sa communication moyens d’un point de vue esthétique et pertinent.
Quels étaient les objectifs principaux de Nathalie ?
Nathalie avait 3 objectifs avant de débuter notre travail ensemble :
1 - Définir une routine de communication qui lui convient
Elle souhaitait trouver une façon de communiquer qui lui correspond avec des actions ciblées et coup de poing.
2 - Faire le lien entre son univers graphique déjà existant et sa communication globale
Elle ne savait pas comment se réapproprier son identité pour l’utiliser de façon autonome.
3 - Déployer sa communication
Elle voulait développer sa communication pour son activité dans la thérapie brève en priorité, et faire le lien avec sa double activité de maison d’hôte.
NOTRE COLLABORATION - ÉTUDE DE CAS
Comment j’ai accompagné Nathalie ?
Je lui ai proposé un accompagnement de conseil en communication de 3 mois à raison de 2 ateliers de 2h / mois.
L’accompagnement se déroule en 4 grandes étapes :
1 - Questionnaire préparatoire
état des lieux de sa com’ via un questionnaire à remplir
Cette étape me permet de plonger dans l’activité professionnelle de Nathalie et de m’immerger pleinement pour bien comprendre ses enjeux, ses problématiques, sa clientèle cible, son marché…
2 - Atelier préparatoire
1er atelier pour passer en revue son questionnaire + plan d’action
Cette étape permet de creuser en profondeur les réponses de Nathalie et m'assurer que son positionnement et sa connaissance de sa clientèle cible est bonne. Ainsi, nous pouvons débuter l’accompagnement sur des bases solides.
3 - Accompagnement de 3 mois
2 ateliers / mois de 2h en visio
Notre collaboration est sous le signe de la structuration et de l’organisation.
Chaque atelier est scindé en 3 :
→ nous faisons un point sur les actions mise en place depuis l'atelier précédent ; les actus et sujets à venir ainsi que les problématiques du jour
→ nous explorons point par point chaque problématique et je réponds à toutes les questions de Nathalie. J’apporte des conseils, des astuces, des explications et des mises en action en direct. (voir les exemples de sujets abordés durant nos ateliers)
→ création d’une to do list pour l’atelier suivant
4 - Compte rendu, suivi et autonomie
suivi tout au long de l’accompagnement + outils pour faciliter la collaboration
Une fois l’atelier terminé, je rédige un compte rendu comprenant les problématiques abordées et les réponses associées. J’ajoute si besoin des conseils supplémentaires, des tutoriels et des ressources pertinentes en lien avec les sujets.
Nathalie reste autonome et garde toujours la main dans sa communication. Il y a un cadre précis et réaliste qui l’aide à avancer pas à pas.
Nous gardons le lien via whatsapp / mail / téléphone et je reste disponible pour répondre à ses questions entre 2 ateliers.
Nous utilisons des outils comme Google drive et/ou Notion pour faciliter le partage de documents.
Quels ont été les sujets abordés durant les ateliers avec Nathalie ?
Voici une liste déroulante des sujets et problématiques abordés durant les ateliers organisés par thématiques. En 2h nous avons le temps d’aborder généralement 3 à 4 sujets.
Savoir comment se positionner, comprendre et identifier son client cible
Creuser en profondeur le Questionnaire préparatoire
Éclaircir la concurrence
Passer en revue les personas
Créer une communication qui suscite l’engagement
Comment utiliser Instagram de façon pertinente pour communiquer sur son activité et bien maîtriser l’outil pour gagner du temps
Utiliser l’intelligence collective pour trouver des idées de contenus grâce à des exercices de brainstorming
Choisir les bonnes images pour mieux connecter avec son client cible et harmoniser ses visuels pour plus de cohérence
Choisir les bons mots pour communiquer sur son activité
LES RÉSULTATS DE NOTRE COLLABORATION
Quel est l’impact de notre collaboration ?
Les résultats sont dans la fluidité de la fabrication de ses posts, ses réels, etc. Notre collaboration lui permet de bien comprendre les étapes essentielles pour communiquer afin d’obtenir un résultat optimal.
Nathalie ressent plus de confiance car elle apprend à mieux maîtriser les outils petit à petit, et ressent plus de contentement à faire la démarche de communiquer par elle-même. Cela lui permet de voir des améliorations tangibles : esthétiques, textes, et régularité.
Le témoignage de Nathalie
“Avant de travailler avec Clémence, le résultat tant esthétique que pertinent de ma communication était moyen. Lorsqu’il fallait poster sur Instagram ou LinkedIn, j’oubliais toujours une étape et je me sentais parfois agacée d’être aussi nulle.
Notre collaboration est sous le signe de la structuration et de l’organisation. Cela me convient parfaitement. C’est carré ! Il y a un cadre précis et réaliste qui m’aide à avancer. Seule je me perdrais facilement.
Avec cet accompagnement, cela me permet de gagner un temps précieux et d’améliorer ma communication digitale. Grâce à la pédagogie de Clémence et sa patience, je peux facilement poster en prenant mon temps, et faire chaque étape dans mon style et avec mon temps à moi.
Les résultats sont clairement dans la fluidité de la fabrication de mes posts, réels, etc. Bien comprendre les étapes essentielles pour un résultat optimal. Ça aide vraiment !”
Cette étude de cas a été rédigée et publiée avec l'accord de Nathalie. Merci à elle pour cette belle collaboration !